سوليدرتي البحرين تُثري تجربة العملاء الرقمية عبر تطوير بوابتها الإلكترونية
أعلنت سوليدرتي البحرين، إحدى كبريات شركات التأمين في مملكة البحرين والشركة التابعة لمجموعة سوليدرتي القابضة، عن تطوير بوابتها الإلكترونية لتشمل المزيد من المزايا التي تجعل من تجربة التأمين الرقمية أكثر مرونةً واعتماديةً وكفاءة.
هذا وقد جاء التحول الرقمي بهدف تبسيط عمليات وإجراءات إصدار وتجديد وثائق التأمين، وتمكين المستخدمين من تعديل وثائقهم في أي وقت، إلى جانب إتاحة الاستفادة بشكل مباشر من الخدمات الأساسية بمجرد بضع خطوات فقط. وبفضل المميزات التي تم إضافتها، تصبح البوابة الإلكترونية الخاصة بسوليدرتي البحرين منصة متكاملة للخدمة الذاتية، حيث تتيح للمستخدمين الإدارة المرنة لجميع وثائق التأمين الخاصة بهم، وإجراء كافة المعاملات اللازمة بخطوات مبسطة وميسرة، مما يسهمفي إلغاء الحاجة لزيارة الفروع، ويُجنبهم أوقات الانتظار الطويلة.
وفي تعليقه حول هذه الخطوة، علَق السيد حسين سبت، القائم بأعمال مساعد المدير العام لوحدة الدعم المؤسسي في شركة سوليدرتي، قائلًا: “لقد باتت أتمتة الخدمات التأمينية من التوجهات الاستراتيجية في إدار أعمال المؤسسة، وعملية حتمية ضرورية لابد منها، لا سيما في ظل تطلعات مملكة البحرين نحو التحول الرقمي. ونحن في سوليدرتي البحرين سباقون في تبني سُبل الابتكار، ومواكبة أحدث التقنيات التي تُسهم بدفع عجلة التطوير والنمو، وذلك بما يجعل من خدماتنا الرقمية أكثر وكفاءةً واعتمادية. ومن هذا المنطلق، عمدنا لإجراء العديد من التحسينات وإضافة المزيد من المزايا لبوابتنا الإلكترونية، ونطمح بذلك لإثراء تجربة التأمين الرقمية لعملائنا الكرام”.
واستنادًا على تقنيات الذكاء الاصطناعي، يُمكن لمستخدمي البوابة الالكترونية اختيار وتخصيص باقة تأمين ملائمة لاحتياجاتهم، والحصول على الدعم الفني بسهولة، والاطلاع على كافة عمليات المطالبات الخاصة بهم.
وعلاوة على كل ذلك، سيستفيد المستخدمين من ميزة المرونة في تغيير خطة التأمين، وإمكانية تعديل مبالغ التأمين أو اختيار تغطيات إضافية. كما ستتيح البوابة للمستخدمين إمكانية التصديق على وثائق تأمين السيارات في أي وقت ومن أي مكان، علاوة على إتاحة نقل ملكية وثيقة التأمين، وتغيير رقم لوحة المركبة، وتغيير الحساب المصرفي للتأمين، وغيرها الكثير.
ومن خلال بوابتها الإلكترونية بالنسخة المطورّة، ستُحدث سوليدرتي البحرين ثورةً في تجربة تأمين السيارات، حيث توفر البوابة الالكترونية سبلًا أسرع وأكثر مرونة لإدارة وثائق التأمين رقميًا. حيث تم تصميم البوابة المُحدثة من خلال اعتماد منهجية برمجة قائمة في كل مراحلها على قياس احتياجات العملاء، مما يضمن رضاهم، والانتقال السلس إلى هذه التجربة الإلكترونية المُحسّنة.
ولكونها تجمع بين السرعة وسهولة الوصول، ستُمكّن البوابة المستخدمين أيضًا من التحكم بشكل تام في وثائقهم، بما يُعيد صياغة مفهوم الراحة في تأمين السيارات، ويرتقي بمعيار الكفاءة في هذا المجال.
